1. Partes
Este Contrato de Venta a Distancia (“Contrato”) se celebra electrónicamente entre el Proveedor del Servicio y el Consumidor que adquiere/solicita servicios a través del Sitio Web.
Proveedor del Servicio: Essencia Clinic
Teléfono: +90 544 801 72 63
Correo electrónico: info@essenciaclinic.com
Sitio Web: www.essenciaclinic.com
Consumidor: La persona física que adquiere/solicita servicios a través del Sitio Web.
2. Objeto
Este Contrato establece los derechos y obligaciones de las partes con respecto a la compra a distancia por parte del Consumidor de servicios sanitarios/estéticos ofrecidos por el Proveedor del Servicio.
3. Características Esenciales de los Servicios
- Los servicios se basan en citas y son personalizados.
- El alcance puede incluir evaluación previa, consulta/examen, procedimiento/aplicación y, cuando sea necesario, información de seguimiento.
- El alcance final se determina mediante evaluación profesional y idoneidad médica.
4. Precio y Pago
- El precio se determina según lo indicado en el Sitio Web y/o comunicado al Consumidor.
- Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta, transferencia bancaria u otros métodos ofrecidos por la Clínica.
- Cuando se reciba un prepago/depósito, este se aplicará al importe total del servicio.
5. Prestación del Servicio
- El servicio se presta en la fecha/hora de la cita acordada.
- Por razones médicas u operativas, el Proveedor del Servicio puede proponer una reprogramación; el Consumidor será informado y la cita se planificará en consecuencia.
6. Derecho de Desistimiento
De conformidad con el Reglamento sobre Contratos a Distancia (Türkiye) y normas de protección al consumidor similares:
- servicios personalizados,
- servicios que deban prestarse en una fecha/período específico,
- servicios cuya ejecución haya comenzado,
pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento o dicho derecho puede no ser ejercitable.
El Consumidor reconoce que el derecho de desistimiento puede estar limitado debido a la naturaleza de los servicios.
7. Cancelación y Reembolso
Las normas de cancelación y reembolso se rigen por la “Política de Entrega y Reembolso”. El Consumidor acepta presentar las solicitudes de cancelación/reprogramación preferentemente con al menos 48 horas de antelación.
8. Obligaciones del Consumidor
- El Consumidor es responsable de proporcionar información exacta y actualizada.
- El Consumidor acepta seguir los procedimientos de información y consentimiento requeridos para los servicios sanitarios.
- La asistencia puntual es responsabilidad del Consumidor.
9. Fuerza Mayor
Los eventos fuera del control de las partes que impidan la ejecución se consideran fuerza mayor. En tales casos, las partes no serán responsables; se evaluarán opciones razonables.
10. Resolución de Disputas
Los organismos de resolución de disputas de consumidores (Comités de Arbitraje de Consumo) y los Tribunales de Consumo pueden ser competentes, sujetos a los umbrales monetarios y normas legales aplicables.
11. Fecha de Entrada en Vigor
Este Contrato entra en vigor tras la aprobación del Consumidor a través del Sitio Web y/o la finalización del pago.
